Termos de uso

Mu Vinland é o nome do servidor e deste site.

Não pague nem envie documentos a contatos que não sejam os canais oficiais publicados no site.

A área Atendimento reúne os canais oficiais da equipe.

O site apresenta informações do Mu Vinland Season 6. Botões e anúncios de serviços futuros não significam que a operação já esteja disponível.

Serviços que movimentam itens ou dinheiro só funcionam depois de liberados oficialmente. Use apenas o cliente oficial da área de downloads.

Estes termos devem ser lidos junto com as Regras e a Política de Privacidade. Havendo conflito, a lei prevalece; a oferta específica e os direitos do consumidor não podem ser afastados por uma regra genérica.

O MuVinLand não oferece investimento, promessa de lucro ou garantia de retorno financeiro. Moedas e progresso de jogo não são depósito bancário.

O Mu Vinland usa três moedas virtuais: VCoin, VPrata e VGold. O mesmo saldo vale no jogo (Cash Shop) e no site (loja, mercado, leilão, caixas, rifas, oficina e troca de moedas).

As moedas não têm equivalência em reais e não podem ser sacadas nem convertidas em dinheiro. A troca entre moedas, quando disponível, usa as taxas mostradas na tela antes de confirmar.

Use informações corretas e mantenha seus meios de recuperação atualizados. Você pode corrigir dados pelos canais oficiais, com verificação proporcional da titularidade.

A senha e os códigos de recuperação não devem ser enviados a funcionários ou outros jogadores. Não reutilize a senha de bancos ou do e-mail. A equipe não pede acesso remoto ao seu computador para liberar itens ou resolver pagamentos.

A participação de menores depende da classificação indicativa, da capacidade civil, das autorizações necessárias e das proteções legais aplicáveis. Marcar uma caixa de aceite não substitui a autorização do responsável nem a verificação de idade quando exigida.

O compartilhamento de conta aumenta o risco de perda de acesso. Um incidente será analisado com as provas disponíveis; compartilhar uma conta não elimina automaticamente o atendimento ou os direitos legais.

Não se apagam automaticamente moedas (VCoin, VPrata e VGold), joias, personagens ou contas por 90 ou 180 dias sem acesso. Uma futura política de inatividade deve indicar critérios, avisos, prazos e opções de recuperação, respeitando benefícios pagos, dados e obrigações legais.

Se um pagamento dá acesso a moedas, VIP, itens ou outro benefício anunciado, ele não será tratado como simples doação para afastar direitos do consumidor. O nome usado no botão não muda a natureza da operação.

Uma contribuição realmente gratuita, sem benefício em troca, deve ser apresentada separadamente e com finalidade clara. Não será usada para disfarçar uma compra.

Antes de cada compra, a oferta deve mostrar preço total em reais, taxas, conteúdo, duração, requisitos, restrições, prazo de entrega, forma de pagamento e existência ou não de renovação automática. Não há autorização genérica para cobranças recorrentes.

Você deve poder corrigir erros antes de confirmar, acessar as condições e receber confirmação e comprovante. Só pague pelo fluxo oficial identificado; mensagens particulares da equipe não substituem esse fluxo.

Rifas e caixas do site são pagas com moedas virtuais e entregam somente prêmios virtuais (moedas ou itens do jogo), sem valor em dinheiro e sem saque. As chances de cada prêmio das caixas ficam sempre à mostra e o número sorteado de cada rifa é publicado. Não há apostas em dinheiro.

Nas contratações pela internet abrangidas pelo Código de Defesa do Consumidor, existe direito de arrependimento de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso. O exercício desse direito não tem multa.

Solicite o cancelamento pelo canal oficial de atendimento, informando o pedido e a data. Não é necessário justificar o arrependimento. Antes de vender, a equipe deve disponibilizar um canal acessível, inclusive sem login, e confirmar o recebimento da solicitação.

Os valores abrangidos pelo arrependimento serão restituídos na forma prevista em lei. A solicitação ao meio de pagamento deve ser imediata; a data de visualização do crédito depende também do processamento da instituição financeira e deve ser informada ao consumidor.

O uso de um benefício digital não será considerado, por si só, renúncia automática ao arrependimento. Eventual reversão do benefício deve ser registrada sem cobrança indevida ou prejuízo aos direitos legais.

Mesmo depois dos 7 dias, falha de entrega, cobrança indevida, descumprimento da oferta ou defeito do serviço podem gerar correção, abatimento, restituição ou outras medidas legais. O prazo de arrependimento não é um limite geral para reclamar.

Banimento, manutenção ou encerramento não eliminam automaticamente o direito a reembolso ou reparação. Cada pedido será analisado separadamente, sem confisco automático de valores legítimos.

Compra por engano, item desaparecido ou entrega divergente podem ser comunicados ao suporte. A análise considera pedido, oferta, registros de entrega e movimentações. Encontrar o item em outra conta não prova, sozinho, uma transferência autorizada nem elimina a investigação.

Itens, moedas e personagens são recursos de uso no ambiente do jogo. Não há promessa de conversão em dinheiro, revenda externa ou valor de mercado. Isso não elimina os direitos ligados a uma compra ou oferta.

Regras de equilíbrio podem mudar, mas a equipe deve explicar alterações relevantes e respeitar benefícios contratados. Um anúncio não pode prometer uma duração ou conteúdo e depois retirá-los sem solução adequada.

Manutenções previstas e mudanças relevantes devem ser avisadas no site com antecedência razoável. Medidas urgentes para conter falhas podem ocorrer imediatamente, com explicação assim que for seguro.

Se o serviço for encerrado, devem ser comunicadas as datas e as opções para pedidos, benefícios ainda não entregues ou períodos pagos não utilizados. Reembolsos e demais direitos serão tratados conforme a lei, sem promessa de desaparecimento automático de saldos.

Não prometemos funcionamento ininterrupto nem ausência total de falhas. Também não excluímos a responsabilidade que a lei atribuir ao fornecedor.

Trade e Personal Shop seguem as regras do jogo; Lucky Items não podem ser negociados. Confira item, opções, quantidade e moeda antes de confirmar.

O mercado do site está aberto. Você anuncia itens do seu baú do jogo (com a conta fora do jogo) e eles ficam guardados até a venda. Na venda, o item vai para o Baú virtual do comprador e o vendedor recebe o valor menos a taxa mostrada na tela. Anúncios retirados ou vencidos voltam para o Baú virtual do vendedor.

Antes de confirmar, a tela mostra item e opções, preço, moeda e taxa, e a operação fica registrada. Também existem a venda direta para uma conta específica e o leilão, em que o valor do lance fica reservado e volta se alguém der um lance maior.

Itens comprados ou ganhos no site ficam no Baú virtual e são enviados para o baú do jogo quando você pede, com a conta fora do jogo.

Não venda, compre ou troque contas, itens ou moedas por dinheiro real entre jogadores, por bens externos ou por moedas de outros jogos ou servidores. Use os serviços oficiais do site, que funcionam com as moedas do jogo. Essa regra não impede compras legítimas feitas no fluxo oficial do MuVinLand, nem reembolsos exigidos por lei.

A venda de contas só é permitida pelo Mercado de contas do site, paga em moedas do jogo. Na venda, a senha, o e-mail e o código pessoal passam a ser do comprador, e o vendedor recebe o pagamento em outra conta sua. Fora desse serviço, a venda de contas não é permitida. Caso haja golpe, preserve as provas e procure o atendimento; seus direitos e o acesso às autoridades permanecem assegurados.

As regras publicadas para Season 6 são: até 3 conexões simultâneas por IP; até 2 contas por computador em /offhelper; no Battle Royale, 1 participação por computador e por IP. Os limites são distintos e não devem ser somados ou reinterpretados como a antiga regra de 3 contas totais por PC.

Famílias e redes compartilhadas podem pedir análise de restrições. Um IP compartilhado, sozinho, não comprova fraude. Nenhuma exceção está garantida antes da análise.

Não use trapaças, automações não autorizadas, duplicação de recursos, invasão de contas, falsos comprovantes, phishing ou ataques ao site e ao jogo. Não tente burlar limites ou pagamentos.

Não pratique discriminação, perseguição, ameaças, assédio, exposição de dados pessoais ou aliciamento. Denúncias de risco a menores recebem tratamento prioritário.

Ao identificar uma falha, interrompa seu uso e relate por canal privado, com o mínimo de dados necessário. Não movimente recursos recebidos por erro para esconder sua origem.

Não faça testes invasivos sem autorização. Relatar de boa-fé um erro, fazer crítica ou procurar órgãos de defesa do consumidor não constitui trapaça e não gera punição por si só.

Não divulgue acusações pessoais como se fossem fatos comprovados. Encaminhe suspeitas e provas em privado, sem exposição de dados. Você não precisa ter prova definitiva para fazer uma denúncia de boa-fé; não fabrique provas nem acuse deliberadamente alguém de algo que sabe ser falso.

Não use chat, nomes de personagens ou mensagens para publicidade não autorizada, propaganda de outros servidores ou spam. Anúncios de itens são permitidos somente nos espaços e condições de comércio publicados. Uma conversa ou crítica legítima não se confunde automaticamente com publicidade.

Suspeitas de irregularidade serão apuradas. Estes termos não declaram automaticamente que um jogador cometeu crime; eventual responsabilização legal cabe às autoridades competentes.

Conforme gravidade, provas e reincidência, podem ser aplicados aviso, restrição de chat, suspensão ou encerramento da conta. Recursos comprovadamente irregulares podem ser revertidos, com registro do motivo.

Um bloqueio preventivo pode ser necessário para interromper um ataque ou evitar novas perdas. Ele não é prova definitiva de culpa e deve durar somente o necessário para a apuração.

A pessoa afetada deve receber o motivo, o alcance e a duração da medida, quando disponíveis, e um caminho para pedir revisão. Informações que exponham terceiros ou facilitem novos ataques podem ser protegidas sem impedir uma explicação útil.

Você pode apresentar sua versão e provas pelos canais oficiais, inclusive sem acesso à conta. A análise deve ser humana quando envolver contestação de decisão automatizada e observar os direitos aplicáveis.

Não há banimento irrevogável, renúncia ao direito de reclamar ou bloqueio de toda uma família apenas por compartilhar IP. Valores legítimos e pedidos de reembolso são analisados separadamente da punição.

Se ocorrer perda ou cobrança suspeita, anote data, pedido, personagem e descrição. Envie comprovantes pelo canal privado; oculte números de cartão e dados de terceiros. Nunca envie senha ou código de autenticação.

A equipe deve confirmar solicitações e, nas demandas de comércio eletrônico, manifestar-se em até 5 dias, conforme a regulamentação. Esse atendimento precisa ser organizado antes de habilitar vendas.

O atendimento sobre conta, bugs, entrega e cobranças não depende de possuir VIP. Casos complexos precisam de atualização e explicação do andamento; não ficam sem resposta por prazo indefinido.

Para recuperar uma conta, serão verificados indícios proporcionais de titularidade. Perder o acesso ao e-mail cadastrado não impede abrir uma solicitação; não garante, porém, recuperação sem comprovação suficiente.

O suporte pode orientar sobre requisitos e instalação do cliente, mas não promete reparar computadores, redes ou programas de terceiros. A equipe deve investigar defeitos relacionados ao serviço oferecido e não pode atribuir automaticamente toda falha ao computador do jogador.

Correções e rollbacks devem buscar restaurar a integridade sem impor perdas desnecessárias. Se atingirem benefícios pagos, os direitos ligados à oferta e à qualidade do serviço permanecem válidos.

Você pode procurar Procon, órgãos de proteção de dados ou o Poder Judiciário. Não é obrigatório esgotar o suporte, aceitar arbitragem ou renunciar a uma contestação legítima junto ao meio de pagamento.

Aplicam-se as leis brasileiras. Não se impõe foro distante que dificulte sua defesa; as regras legais de competência e a proteção do foro do consumidor são preservadas.

A Política de Privacidade explica o uso de dados. Aceitar estes termos não autoriza coleta ilimitada, publicidade opcional ou acesso irrestrito a documentos e ao dispositivo.

Ao publicar conteúdo, você deve ter os direitos necessários e respeitar outras pessoas. O uso pela plataforma deve se limitar ao que for necessário para exibir e moderar o conteúdo; não há autorização geral para explorar comercialmente sua imagem.

Marcas, imagens, músicas e software de terceiros continuam sujeitos aos direitos de seus titulares. A equipe deve verificar as autorizações necessárias para operar, distribuir o cliente e usar esses materiais. Estes termos não concedem licenças que o projeto não possua.

O Mu Vinland é um projeto independente, sem parceria ou autorização da Webzen.

A versão e a data aparecem no início desta página. Você pode guardar ou imprimir o texto pelo navegador e pedir uma cópia ao atendimento.

O aceite deve ser claro e separado de opções de marketing. Antes de liberar contratações, a plataforma deve registrar a versão aceita, a data e a operação correspondente, preservando somente os dados necessários.

Alterações relevantes devem ser destacadas e comunicadas antes de produzir efeitos, com novo aceite quando necessário. Elas não serão usadas retroativamente para validar uma cobrança ou punir uma conduta antes permitida.

Se você discordar de uma mudança, poderá pedir encerramento e tratamento dos benefícios pendentes conforme a lei. Continuar navegando não significa renunciar a direitos ou consentir automaticamente com novas finalidades de dados.

A eventual invalidade de uma cláusula não transforma as demais em autorização para práticas abusivas. Nenhuma disposição afasta direitos obrigatórios.